الدعم

حل المشكلة من أقصر طريق

ابدأ بالقسم الأقرب للمشكلة، ولو احتجت تواصل مباشر استخدم صفحة التواصل.

المشترك لا يظهر، تعذر الاتصال، أو غيرت شبكة Wi‑Fi.

◉

الجهاز Offline، مخرج لا يستجيب، أو تحديث الحالة متأخر.

راجع إذن الإشعارات واستخدم اختبار الإشعارات من التطبيق.

الجهاز يظهر غير متصل، ماذا أفعل؟

تأكد من الكهرباء وWi‑Fi أولًا. بعد عودة الاتصال، وصلة يحدث الحالة تلقائيًا.

غيّرت كلمة مرور Wi‑Fi المنزل

أعد إعداد اتصال المشترك بالشبكة من مسار إضافة/إعداد الجهاز في التطبيق.

لا تصلني الإشعارات

تأكد من سماح أندرويد بالإشعارات ثم استخدم زر اختبار الإشعارات داخل وصلة.